4s店服务顾问-4s店服务顾问接待流程

摘要： 本文目录一览：1、4s店服务顾问主要负责什么?2、4s售后服务顾问新人要学多久...

本文目录一览：

• 1、4s店服务顾问主要负责什么?
• 2、4s售后服务顾问新人要学多久
• 3、为什么没有本科生是4s店服务顾问
• 4、4S店售后服务顾问具体工作内容是什么?
• 5、4s店售后服务顾问职责是什么
• 6、4S店服务顾问是什么

4s店服务顾问主要负责什么?

s店服务顾问主要负责如下 负责来店客户的售后服务接待，按流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。

s店的服务顾问的职责是对售后的车技术方面的解释、保养的接待保养内容的解释及服务。库管的职务有还没售出的车辆管理、和汽车零配件的管理配发。

负责来店客户的售后服务接待工作，并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理。

负责来店客户的售后服务接待，根据流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。

常见的汽车4S店的售后业务有以下5点：车辆的保养维修业务；汽车保险理赔业务；厂家技术升级车辆召回活动；订购车辆配件汽车精品等相关产品；驾驶技能培训车主讲堂以及提供验车年检等服务。

通过电话或者面对顾客处理投诉，建立客户档案和客户车辆档案。收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。

4s售后服务顾问新人要学多

S店售后服务顾问新人要学3~5天才能接单。作为4S店售后服务顾问的新人，他们需要学习一些相应的话术和与客人进行交流的技巧，同时还需要掌握汽车方面的知识。这些内容包括了解不同车型的特点、常见的汽车故障和维修知识等。

经过培训在三个月可以熟练接车流程，成为合格的服务顾问要二年以上。

-7年就差不多了【汽车有问题，问汽车***。4S店专业技师，10分钟解决。

我在4s店做过两年， 没有基础也没有问题的。 最多三个月你就可以出徒了。售后服务顾问的工作， 说白了 就是一个接待客户的引导，和做相关的介绍。接待客户， 询问客户需求，介绍客户需求的价格。

为什么没有本科生是4s店服务顾问

在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。

我来说说我的见解，我觉得你刚毕业，最好去基层做做，毕业去售后服务，就根本没有技术含量可说，不过相对来说售后服务比较舒服，工作肯定没有技术那么辛苦。

最后，其实这个还是得看个人意愿，我们专科毕业同学有卖车的，有做服务顾问的，一开始很辛苦，后来慢慢就好了，工资什么的也可以，就是忙一些，毕竟服务业有它自身的特点。

信息服务顾问必须有耐心。因为面对的客户是各个阶层；他们语言不同，文化水平不同，表达方式更是各有特色。

面试时最好可以向总监级别的人展示自己有这些方面的能力，有工作经验更好。

学汽修易学，易懂，零基础也能学会。很多都是没有基础的学生学习，学业完成后再行业中慢慢崭露头角。

4S店售后服务顾问具体工作内容是什么?

负责来店客户的售后服务接待，根据流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。严格按照服务核心流程的要求工作，负责接待客户、预检车辆、初步故障诊断、制作时间单、预估时间、跟踪维修进度、结算账目、交付车辆。

负责来店客户的售后服务接待工作，并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理。

常见的汽车4S店的售后业务有以下5点：车辆的保养维修业务；汽车保险理赔业务；厂家技术升级车辆召回活动；订购车辆配件汽车精品等相关产品；驾驶技能培训车主讲堂以及提供验车年检等服务。

s店的服务顾问的职责是对售后的车技术方面的解释、保养的接待保养内容的解释及服务。4s店售后服务顾问主要职责：日常工作：即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)。

4s店售后服务顾问职责是什么

1、负责来店客户的售后服务接待工作，并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理。

2、s店的服务顾问的职责是对售后的车技术方面的解释、保养的接待保养内容的解释及服务。4s店售后服务顾问主要职责：日常工作：即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)。

3、通过电话或者面对顾客处理投诉，建立客户档案和客户车辆档案。收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。

4、s店服务顾问主要负责如下 负责来店客户的售后服务接待，按流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。

5、常见的汽车4S店的售后业务有以下5点：车辆的保养维修业务；汽车保险理赔业务；厂家技术升级车辆召回活动；订购车辆配件汽车精品等相关产品；驾驶技能培训车主讲堂以及提供验车年检等服务。

4S店服务顾问是什么

S店服务顾问是什么 4S店服务顾问的定义： 是指4S店专门从事汽车维修时接待客户的工作人员。

s店服务顾问主要负责如下 负责来店客户的售后服务接待，按流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。

负责来店客户的售后服务接待，根据流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。严格按照服务核心流程的要求工作，负责接待客户、预检车辆、初步故障诊断、制作时间单、预估时间、跟踪维修进度、结算账目、交付车辆。

负责来店客户的售后服务接待工作，并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理。

多种多样的增值服务：消费者在购买汽车以后还有一些额外的服务汽车4S店可以凭借其强大的实力推出各种差异化、个性化的服务。

s店的服务顾问的职责是对售后的车技术方面的解释、保养的接待保养内容的解释及服务。库管的职务有还没售出的车辆管理、和汽车零配件的管理配发。